Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Ростове-на-Дону
Чигирёв Альберт, Последний заказ №3965813
26-04-2024 19:48:27
Достоинства: Общение моего менеджера на высоте. Всегда поможет.
Комментарий: Постоянно покупаю часы-раскраски, качество нравится, наши воспитанники довольны.Спасибо за вашу работу.
Екатерина Ахматзянова , Последний заказ №3965439
26-04-2024 14:16:47
Достоинства: Не первый раз пользуюсь услугой этого магазина. Мне все нравится доставка во время, обслуживание и цена на товар
Шарова Ольга, Последний заказ №3964400
26-04-2024 08:45:07
Достоинства: Быстрая доставка, вежливые работники компании
Комментарий: Заказ доставили в удобное для меня время прямо в квартиру. При мне распаковали, показали комплектацию, только после этого я произвела оплату. Очень радует, что имеется мобильный терминал для оплаты картой.
яна васильева, Последний заказ №3964028
25-04-2024 21:41:47
Достоинства: Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Товар доставили на следующий день в оговоренное время. Можно расплатиться картой даже из дома - это удобно. Товар отличного качества.
Комментарий: Время доставки вечер. Если бы можно было как-то точнее устанавливать временные промежутки, либо сообщать ориентировочное время доставки. С работы неслась, чтобы успеть к 19-00 , а товар принесли после 22. Знала бы, еще бы успела кучу дел сделать вне дома. Это как пожелание. Не знаю насколько вообще это реально сделать, но вдруг у вас получится=)
Каташев Евгений, Последний заказ №3964718
25-04-2024 16:10:07
Достоинства: Хорошая цена
Недостатки: Склад далеко...... постоянно пробки в тот район!!!
Федякова Наталья, Последний заказ №3964079
25-04-2024 10:38:27
Достоинства: Доставили в срок. Ребята вежливые и не раздражительные)))
Недостатки: Нет
Валуева Арина
, Последний заказ №3964787
25-04-2024 05:06:47
Достоинства: Сроки + цена + качество обслуживания
Зайков Сергей, Последний заказ №3963896
24-04-2024 23:35:07
Достоинства: Все спокойно, вежливо, учтиво, без суеты, вскрыли, проверили на работоспособность. Быстрая и самое главное недорогая доставка
Недостатки: в Омске, одна точка выдачи.
Комментарий: Пользуюсь интернет магазином не первый год, что не брал - всё работает! тьфу-тьфу
Комментарий: Первый раз заказывала в этом интернет-магазине. Очень довольна! Заказывала автомобильные коврики, с доставкой в магазине Товаромания.рф получилось даже дешевле, чем в оригинальном интернет-магазине!
Всё быстро и качественно.
Рахматуллин Ильдар, Последний заказ №3964413
24-04-2024 12:31:47
Достоинства: Большой выбор, нормальная цена.
Недостатки: Есть товары со складов производителей, которые надо ждать...
Комментарий: Сделал заказ на 2 кондиционера.Один оказался с доп.склада, пришлось ждать когда он придет на основной склад и потом забирать оба в один день.
Плоткина Мария, Последний заказ №3963686
24-04-2024 07:00:07
Достоинства: всё было отлично
Недостатки: нет
Комментарий: молодцы
Кирилл Светов, Последний заказ №3964557
24-04-2024 01:28:27
Достоинства: Отличное качество, доступная цена. Много раз делали заказы в данном интернет магазине, всегда были довольны как продукцией, так и своевременной доставкой.
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Хороший интернет магазин!
Карачкова Ирина, Последний заказ №3964534
23-04-2024 19:56:47
Достоинства: Мне удобно забирать товар самой,покупала сейчас вытяжку, приходит товар быстро,на качество не жалуюсь!Очень хороший магазин, большой выбор!!!
Недостатки: В этот же день установили,недостатков нет
Комментарий: Являюсь давним постоянным клиентом
Марсель Зайнулин, Последний заказ №3964092
23-04-2024 14:25:07
Достоинства: вполне демократичные цены и большой ассортимент.
Недостатки: Долго идет заказ
Комментарий: Покупала кронштейн для телевизора. Промониторила много интернет магазинов. В этом магазине нашла самый дешевый.
Наталья Ивановна, Последний заказ №3963537
23-04-2024 08:53:27
Достоинства: цена
Недостатки: не обнаружила
Шагульская Татьяна, Последний заказ №3964368
23-04-2024 03:21:47
Достоинства: Вовремя позвонили и доставили
Недостатки: Ничего
Комментарий: Предупредили о необходимости предъявить удостоверение личности при оплате картой.
Корепанова Надежда, Последний заказ №3964491
22-04-2024 21:50:07
Достоинства: Быстрота обслуживания
Комментарий: Заказали холодильник, еще только начали пользоваться, поэтому комментарии чуть позже,так как не прошло достаточно времени
Шевчук Денис, Последний заказ №3963980
22-04-2024 16:18:27
Достоинства: цена и доставка
Комментарий: заказ привезли на следующий день, оперативно
Лотова Дарья, Последний заказ №3963850
22-04-2024 10:46:47
Достоинства: Быстрая и недорогая доставка до двери
Комментарий: Хороший магазин с широким ассортиментом товаров. Я заказывала наручные часы, выбор очень разнообразный.
Вилижанин Александр, Последний заказ №3963649
22-04-2024 05:15:07
Достоинства: Порадовала доставка. Без опозданий.
Комментарий: ботинки хорошего качества
драгво иван, Последний заказ №3964119
21-04-2024 23:43:27
Достоинства: большой выбор . хорошее обслуживание. много что покупал уже. и думаю еще не мало куплю.
Комментарий: Покупал периодически здесь, так как огромный выбор товаров, но в последнее время магазин разочаровал, причем по трем заказам.
По заказам после оформления и подтверждения в субботу, вдруг в понедельник поступил звонок, в котором мне сообщили, что цена радиаторов увеличилась, так как в заказах их было 4 штуки, пришлось отказаться, и купить у себя в городе, причем дешевле. Подумал ладно, с кем не бывает, после чего сделал другой заказ, на другие радиаторы и расширительный бак, причем заказ опять подтвердили.
Затем, через несколько дней сообщили, что доставка переносится на три дня, привезут 100%, и сегодня вновь позвонили, и сказали, что радиаторов нет в наличии, заказ откорректировали, теперь привезут мне расширительный бак, а я должен опять искать для себя радиаторы, но здесь заказывать больше не буду.
Калинин Александр, Последний заказ №3963175
21-04-2024 12:40:07
Достоинства: достоинств нет
Недостатки: долгая доставка, если не москва
Комментарий: ждали заказ 5 дней
Немова Татьяна, Последний заказ №3963350
21-04-2024 07:08:27
Достоинства: большой ассортимент
Недостатки: товара не оказалось в наличии
Комментарий: Раньше магазин работал лучше! кучу раз делали заказы, и считали его одним из лучших интернет магазинов, думали ему можно доверять.
Достоинства: Быстрая доставка, четкая работа, достоверная информация на сайте
Недостатки: Думала позвонит оператор для подтверждения заказа, а позвонил робот, но это скорее плюс, просто неожиданно
Комментарий: Заказывали морозильный шкаф-крупная недешевая техника. Ребята, это здорово, заказал-привезли, без тягомотины! Часто, заказывая в интернет-магазинах, оказывается, то на сайте цена неверная, то в наличии нет, то еще что-то, а тут заказал и на тебе)
Трубинов Александр, Последний заказ №3963576
19-04-2024 21:13:16
Достоинства: широкий выбор, возможность оценки товара
Недостатки: не определил
Комментарий: Отличные товары.
Юлия Прокофьева, Последний заказ №3962884
19-04-2024 15:41:36
Достоинства: Удобно ,не выходя из дома приобрела сотовый телефон нужной мне модели,доставка прям в квартиру. Цена телефона тоже приятно удивила.
Комментарий: Вежливый и приятный в общении персонал,курьер за час по моей просьбе позвонил предупредил о доставке.Приятно удивила цена за доставку.
Кузин Сергей, Последний заказ №3962795
19-04-2024 14:25:28
Достоинства: Все отлично, заказывал телефон , все пришло в срок. Спасибо)
Недостатки: -
Колотова Дарья, Последний заказ №3963133
19-04-2024 08:53:48
Достоинства: Умение найти нужное для клиента решение
Недостатки: Мало возможностей по доставки во вне рабочее время
Комментарий: Хорошо , что вашим работникам нравиться работать на компанию
Сергей Маинский, Последний заказ №3963890
19-04-2024 03:22:08
Достоинства: Товар пришёл точно в срок.
Елена Новосёлова, Последний заказ №3963404
18-04-2024 21:50:28
Достоинства: Доставка точно в срок согласно информации при оформлении заказа. Качество товара соответствует описанию. Удобный пункт выдачи в г.Тюмень.
Достоинства: - Цены
- Пунктуальность при доставке
- Простота оформления
- Варианты оплаты
- Информирование по заказу
Недостатки: - Сонные сотрудники по телефону, приветливые но почему то звонить потом не хочется. Или вечно уставшие или работают без интереса в справочном центре.
Комментарий: В целом магазином доволен, покупал там несколько раз и продолжу это делать.
Черепанов Павел, Последний заказ №3962495
18-04-2024 05:15:28
Достоинства: цена ,проста в использовании
Недостатки: спец посуда
Комментарий: о покупке не жалею и советую
генералова анна, Последний заказ №3962397
17-04-2024 23:43:48
Достоинства: Хорошая цена на товар; Доступный интерфейс и информативность на сайте; Простота оформления заказа; Вежливые сотрудники колл-центра; Предоставленная скидка
Недостатки: Описание купленного мною товара на сайте оказалось недостоверным (впрочем,как и в других источниках). При общении с оператором на заданные мною вопросы, были даны утвердительные ответы (характеристики совпали с описанием на сайте). Но когда я товар мню был получен, в тех.паспорте были указаны иные данные- немного огорчило, в другой раз может стать причиной для возврата или отказа от покупки.
Комментарий: Доставка, оплата, чек -все хорошо. Общее ощущение от магазина- довольна.
Клинов Савелий, Последний заказ №3962776
17-04-2024 18:12:08
Комментарий: Отличный магазин. Заказал вытяжку. Претензий нет.
Сухарев Валерий, Последний заказ №3962580
17-04-2024 12:40:28
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: Хороший стул себе прикупил на сайте товаромания.рф
Салов Павел, Последний заказ №3962554
17-04-2024 07:08:48
Достоинства: Заказ был сделан онлайн.Перезвонил робот для подтверждения заказа.Все быстро и понятно.В назначенный день и время заказ был доставлен.Спасибо. Новосибирск.
Сафин Ильяс, Последний заказ №3962818
17-04-2024 01:37:08
Достоинства: Привлекательная цена. Быстрая доставка и как бонус бесплатная
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал неоднократно. Пока проблем ни каких не возникло.
вышегородцев сергей, Последний заказ №3963074
16-04-2024 20:05:28
Достоинства: Удобный сайт, долгое время работы пункта выдачи даже в выходные, приятный персонал, цены,
Недостатки: Только долгое ожидание поставки товара в пункт выдачи
Комментарий: отличный магазин. Большой выбор товара. Качественно, удобство доставки, внимательны к клиенту. Спасибо.
Булыгин Анатолий, Последний заказ №3962927
16-04-2024 14:33:33
Достоинства: Доставили вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказом и доставкой очень доволен.
Жуков Валерий, Последний заказ №3961955
16-04-2024 09:01:53
Достоинства: Разнообразие товара по разумной цене
Комментарий: покупали много разных товаров - от носков до бытовой техники, доставка каждый раз по разной цене
Копылов Аркадий, Последний заказ №3961585
16-04-2024 03:30:13
Комментарий: Заказал в пятницу шины, 4 штуки. Цена нормальная. Сразу перезвонили, подтвердили заказ. Доставка бесплатная на понедельник на вечер. Все хорошо. Но не тут то было! В понедельник уже вечером позвонили, сказали не успевают привезти, обещали во вторник. Во вторник днем звонят, говорят не успевают, привезут в среду вечером. Ладно, лишь бы привезли... Курьер еще удивился, почему я не захотел шины брать!В итоге - напрасно потраченные дни и часы в ожидании доставки и откровенно плохой товар. Ужасно. Подстава от данного магазина.
Степанов Фёдор, Последний заказ №3961966
15-04-2024 21:58:33
Достоинства: Быстро, цены
Комментарий: оператор не достаточно четко разъяснила о некомплектности товара, но оперативно оформили возврат это большой плюс, обязательно буду совершать еще покупки.
Музафарова Лариса, Последний заказ №3962939
15-04-2024 16:26:53
Достоинства: Удобный сайт. Менеджеры вежливые. Все доступно и просто. Очень порадовали цены на товары. Они значительно ниже.
Недостатки: не было
Комментарий: При случае,будем обращаться
Лебедева Светлана, Последний заказ №3961777
15-04-2024 10:55:13
Достоинства: Оперативность
Недостатки: нет
Комментарий: Понравилась оперативность и точность исполнения заказа.
Щипотов Владимир, Последний заказ №3962216
15-04-2024 05:23:33
Недостатки: сплошной обман
Комментарий: Данный магазин совсем стыд потерял,чем дольше работают, тем больше наглости у этих "товарищей".Очередной раз столкнулся с этим магазином (1раз привезли брак).Заказал водонагреватель,через сутки позвонили сказали ,что заказ привезут на три дня позже.творят что хотят.Мало того операторы хамят и бросают трубку.
Пункты выдачи в Ростове-на-Дону
Лелюшенко
Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, 13